Conditions d’utilisation

APERÇU

Bienvenue chez Lueur & Cire ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Lueur & Cire. Lueur & Cire exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »). Lueur & Cire utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous proposer les Services.

En visitant, interagissant avec ou utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié(e) par ces Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité (https://lueuretcire.fr/policies/privacy-policy).

Aucune disposition des présentes Conditions ne peut priver le consommateur des droits que lui reconnaissent les dispositions impératives du Code de la consommation et du Code civil français.

ARTICLE 1 - ACCÈS ET COMPTE

En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez être majeur(e) et capable juridiquement. Pour acheter, il peut vous être demandé de fournir votre adresse e-mail et vos informations de facturation, de paiement et de livraison. Vous déclarez que ces informations sont exactes, à jour et complètes. Vous êtes seul(e) responsable de la sécurité de vos identifiants de compte.

ARTICLE 2 - NOS PRODUITS

Nous présentons nos produits le plus fidèlement possible. Les couleurs peuvent différer légèrement selon votre écran. Les caractéristiques essentielles figurent sur chaque fiche produit. Les accessoires de mise en scène visibles sur les photographies (bougies, décoration) ne sont pas inclus, sauf mention contraire.

ARTICLE 3 - COMMANDES

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. Votre commande est acceptée après notre confirmation écrite par email. Nous devons recevoir votre paiement avant validation. En cas d'indisponibilité, nous vous informons et vous remboursons intégralement sous 14 jours. Vos achats sont soumis à notre Politique de remboursement (https://lueuretcire.fr/policies/refund-policy).

ARTICLE 4 - PRIX ET PAIEMENT

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande et repris dans l'email de confirmation. Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés ; les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement et nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

ARTICLE 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les produits sont expédiés par notre partenaire logistique. Le délai indicatif est de 5 à 9 jours ouvrés, et au plus tard 30 jours. Un numéro de suivi vous est communiqué par email. Une commande de plusieurs articles peut être livrée en plusieurs colis.

En cas de dépassement du délai, vous pouvez, après mise en demeure restée sans effet, résoudre la vente et obtenir le remboursement intégral des sommes versées (articles L216-1 et suivants du Code de la consommation).

Les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession du bien, conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation.

ARTICLE 6 - DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans justification. Les modalités complètes et le formulaire de rétractation figurent dans notre Politique de remboursement (https://lueuretcire.fr/policies/refund-policy).

ARTICLE 7 - GARANTIES LÉGALES

Nous sommes tenus de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Garantie légale de conformité : vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement sans frais ; à défaut, une réduction du prix ou la résolution de la vente. Tout défaut apparu dans les 24 mois suivant la délivrance est présumé exister au moment de celle-ci, sauf preuve contraire.

Garantie des vices cachés : vous pouvez agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

ARTICLE 8 - SÉCURITÉ D'UTILISATION

Nos produits doivent être utilisés conformément aux conseils d'utilisation et de sécurité figurant sur la fiche produit et dans la notice fournie. Nous ne saurions être tenus responsables d'un dommage résultant d'une utilisation non conforme à ces consignes.

ARTICLE 9 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les Services, y compris les marques, textes, images, graphiques et vidéos, ainsi que leur agencement, sont la propriété exclusive de Lueur & Cire ou de ses concédants de licence, et sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle. Vous êtes autorisé(e) à utiliser les Services à des fins personnelles et non commerciales uniquement.

ARTICLE 10 - OUTILS OPTIONNELS ET LIENS VERS DES TIERS

Les Services peuvent donner accès à des outils et des liens fournis par des tiers, que nous ne contrôlons pas. Nous les mettons à disposition « en l'état » et ne sommes pas responsables de leur contenu. Toute réclamation relative aux produits ou services d'un tiers doit lui être adressée directement.

ARTICLE 11 - RELATION AVEC SHOPIFY

Lueur & Cire est propulsé par Shopify. Toute vente effectuée dans notre boutique est réalisée directement avec Lueur & Cire. Shopify n'est responsable d'aucun aspect des ventes entre vous et Lueur & Cire.

ARTICLE 12 - DONNÉES PERSONNELLES

Les informations personnelles collectées via les Services sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité (https://lueuretcire.fr/policies/privacy-policy) et au Règlement général sur la protection des données. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour l'exercer, écrivez-nous à lueurcire@gmail.com.

ARTICLE 13 - AVIS ET CONTENUS D'UTILISATEURS

Si vous nous transmettez des idées, suggestions ou avis, vous nous accordez le droit de les utiliser, reproduire et publier à des fins liées à nos Services. Vous garantissez qu'ils sont les vôtres et qu'ils ne contiennent rien d'illicite, diffamatoire ou abusif.

ARTICLE 14 - ERREURS ET INEXACTITUDES

Les Services peuvent contenir des erreurs typographiques ou des inexactitudes, notamment sur les descriptions, prix ou disponibilités. Nous nous réservons le droit de les corriger et, en cas d'erreur manifeste sur le prix, d'annuler la commande concernée en vous remboursant intégralement.

ARTICLE 15 - UTILISATIONS INTERDITES

Vous ne pouvez utiliser les Services qu'à des fins licites. Il est interdit d'y accéder à des fins malveillantes, de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, de harceler ou diffamer quiconque, de transmettre des informations fausses, d'usurper une identité, de transmettre des virus, d'extraire massivement des données ou de contourner nos mesures de sécurité.

ARTICLE 16 - RESPONSABILITÉ

Nous sommes responsables de la bonne exécution du contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil. Nous pouvons nous en exonérer en apportant la preuve que l'inexécution est imputable soit à vous, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, soit à un cas de force majeure.

Aucune clause des présentes Conditions n'a pour effet de limiter ou d'exclure la responsabilité que la loi nous impose envers les consommateurs, ni les garanties légales mentionnées à l'article 7.

ARTICLE 17 - RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION

Pour toute réclamation, écrivez-nous à lueurcire@gmail.com : nous répondons sous 48 heures ouvrées.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, à défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Médiateur en cours de désignation.

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

ARTICLE 18 - DIVISIBILITÉ, RENONCIATION ET INTÉGRALITÉ

Si une disposition était jugée illégale ou inapplicable, elle serait réputée non écrite sans affecter la validité des autres. Le fait de ne pas exercer un droit ne vaut pas renonciation à ce droit. Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous.

ARTICLE 19 - MODIFICATION DES CONDITIONS

Vous pouvez consulter la version la plus récente sur cette page. Les conditions applicables à votre commande sont celles en vigueur au moment où vous la passez.

ARTICLE 20 - LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, conformément aux règles protectrices du consommateur, qui vous permettent notamment de saisir la juridiction de votre lieu de résidence.

ARTICLE 21 - COORDONNÉES

Pour toute question, contactez-nous à lueurcire@gmail.com.

Lueur & Cire
Rue de la Paix, 39100 Foucherans, France
lueurcire@gmail.com
SIRET : 93467428400013
TVA non applicable, article 293 B du CGI